暢遊日本零時差
（圖片僅為示意）
感謝各位的搭乘。 我是JR東日本負責東北・上越・北陸新幹線的列車長，鈴木。
在每天的乘務過程中，經常遇到來自車內乘客的各種疑問與不安。這次，我從中挑選了幾個海外旅客較常見的經驗與大家分享，同時也會介紹一些實用的乘車小知識，希望能幫助各位更輕鬆、更順暢地享受新幹線之旅。
在日本的旅遊旺季期間（=繁忙期），車站窗口及售票機都會特別擁擠。
JR東日本的新幹線有些列車設有自由席，有些則採全車指定席。繁忙期各列車的車內都會非常擁擠，尤其自由席還可能會遇到沒有座位可坐的情況。 尤其很多新幹線現在都已採用了全車指定席的制度，因此建議各位務必事先預約指定席座位，讓旅程更順暢。 需要特別留意的是，若僅持有自由席車票時，無法搭乘「はやぶさ」「こまち」「かがやき」「つばさ」等全車指定席的列車。 ┌─────────────────┐ 以下為2026年日本繁忙期的期間： ・年末年初（12/29～1/3） ・盂蘭盆節（8/7～8/16） ・大型連假（5/1～5/6、9/18～9/23） ※每年的實際日期會依年份前後調整。 └─────────────────┘
首先，要先告訴各位一個觀念：在日本搭乘新幹線時，需要「乘車券」和「特急券」。如果還不清楚乘車券和特急券差別的話可以看：票券介紹 概要＆購票指南 | Before Your First Trip on JR | JR-EAST。
（圖片為AI生成）
大家在「JR東日本網路票系統」預約新幹線時，應該都會猶豫要選擇新幹線e-ticket，還是紙本車票吧？
以下是我認為的這兩者的特色。
大家會選擇哪一種呢？請依照自己的旅行方式來選擇適合的方式吧。
我自己是覺得，除了取票要花時間，變更車票時去窗口排隊也要花時間等，所以我比較推薦新幹線e-ticket。
如果想進一步了解Suica或Welcome Suica，可以參考這篇文章：「嗶！」企鵝來報到，Suica知多少【#01種類介紹】
新幹線車內除了「はやぶさ」「こまち」「かがやき」「とき」「つばさ」的部分列車之外，目前都沒有提供車內販售服務了。
即便是有提供車內販售的列車，由於商品也有售罄的可能，因此建議飲料、零食等輕食在上車前就先買好。
另外，車內販售是沒有販售便當的。
「請避免行李從行李架掉落！」
大型行李請不要放在座位上方的行李架，而應放置於各節車廂設置的行李放置處。
若隨意放置的行李因突如其來的晃動而從行李架上掉落，可能造成受傷，非常危險。
如果真的找不到適合放置行李的地方，請在車內向列車長尋求協助，我們會一起幫您尋找適合的放置位置。
想進一步了解行李放置處，可以參考這篇文章：歡迎來到日本！如何在 JR 東日本的新幹線放置您的行李 | JRE Media
行李放置案例
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新幹線車內的空間有限。即使攜帶行李箱等大型行李，也可能無法收進頭頂上方的行李架。如果將行李放在腳邊，不僅會讓自己的腳下空間變得狹窄，也可能導致前方座位的乘客無法將座椅向後傾斜。
所以這次想要介紹這兩項可以減少搭車行李的服務。
■JRE 手ぶら旅 由JR東日本集團提供的「JRE手ぶら旅」服務，可以將行李從車站直接送到目的地。 主要有以下3種服務： ・從車站送到飯店 ・從A車站送到B車站 ・從車站寄送宅急便
這次要特別介紹其中的「從車站送到飯店」服務。
這項服務會將各位在受理店鋪寄存的行李，於當天送達東京都23區及浦安市內的飯店。（僅仙台站受理的行李，除了東京都23區及浦安市內的飯店之外，也可以配送至仙台站周邊及秋保溫泉地區的合作飯店。）
受理地點有：東京站、上野站、仙台站、盛岡站、新潟站、羽田機場。
使用這項服務時，需要提供可以確認住宿預約內容的資料，例如住宿飯店名稱、飯店地址、住宿日期、住宿者姓名等。此外，在東京站、上野站、羽田機場以外的地點辦理時，還需要提供可以確認您將搭乘新幹線等列車的資料（例如車票）。
各受理店鋪的受理時間皆有不同，敬請事先確認。
行李服務受理店鋪一例（東京站）
■ Multiecube Multiecube除了具備一般投幣式置物櫃的功能之外，還可以在同一台機器上使用預約、寄存、領取、寄送4種服務，是一款多功能置物櫃，大大減輕了旅行時「如果找不到投幣式置物櫃怎麼辦？」的煩惱。
除了東京站之外，在仙台、盛岡、新青森、新潟、長野等新幹線主要車站也都設有Multiecube置物櫃。目前包含東京在內的首都圈地區，已設置超過800台Multiecube。說不定各位的目的地也有Multiecube，歡迎多加利用。Multiecube可以使用繁體中文進行預約。
使用寄送功能時，除部分不適用的設施之外，可配送至東京都23區及浦安市內、大阪市內、京都市內、博多市內、熱海市內、仙台站周邊及秋保溫泉一帶的住宿設施。詳細內容已整理在這篇文章中：解放雙手，空手觀光好輕鬆–Multi-ecube | JRTimes
另外，Multiecube沒有工作人員常駐，若遇到問題，只能致電客服中心或透過詢問表單聯絡。如果會擔心遇到問題不知道該如何處理的話，不房參考剛剛介紹的「JRE手ぶら旅」吧。
Multiecube相關問題也可以透過此連結詢問（電話或聊天功能）：搜尋置物櫃・預約寄存｜多功能置物櫃「multiecube」
Multiecube多功能置物櫃
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「垃圾請由乘客自行投入垃圾桶。」
以東北・北海道新幹線為例，最長會從東京一路行駛約800公里至新函館北斗，全程約4～4.5小時。在這段期間，列車不會在中途車站進行車內清潔，車上也沒有隨行的清潔人員。
當個位在中途下車後，原本的座位會直接由下一位乘客使用。因此，為了讓從中途車站上車的乘客也能舒適使用車內空間，請在下車前，將自己在車內產生的垃圾丟進車廂連接處的垃圾桶後再下車。
■遺失物雲端系統「find」（於2026年4月起正式上線）
JR東日本目前已導入了遺失物雲端系統「find」。過去若遺失物品的話，旅客只能直接前往車站，或透過電話、聊天功能以日文進行詢問。不過，在導入這套系統後，就可以直接使用手機以多種語言進行詢問，還可以透過AI進行圖片搜尋。
萬一各位不小心遺失物品的話，歡迎善加利用這項系統。
不過，若是真的遺失物品，前往領回時可能需要花費一些時間。為了不要浪費寶貴的旅程，請在下車前再次確認自己的行李是否全部都帶齊了吧。
▶相關網頁：お忘れ物のご案内 | JR東日本
※以上皆為2026年6月的資訊。出發前請務必再次確認資訊是否有更新。
那麼，敬祝各位旅途愉快！
本文所提供的情報為採訪時的內容。文章內提到的商品、服務內容、時刻表、店家情報等價格可能會有所變動，敬請諒解，請務必再次至官網確認。